Se você ainda não recebeu o e-mail de confirmação do seu pedido, não se preocupe! Enviamos automaticamente logo após a sua compra, mas às vezes ele pode acabar na sua caixa de spam ou na aba de promoções. Se ainda não estiver lá, pode ser por causa de um pequeno erro de digitação no endereço de e-mail que você forneceu. Nesse caso, é só entrar em contato conosco com seu nome, endereço e o e-mail correto, que vamos localizar seu pedido rapidamente e reenviar a confirmação. Sem estresse — estamos aqui para ajudar!

Nossa equipe de suporte está sempre pronta para ajudar!

Você pode nos contatar preenchendo o formulário na seção de Suporte em nosso site — receberemos sua mensagem diretamente.

Fazemos o possível para responder dentro de 48 horas em dias úteis.

Fazemos o possível para preparar e enviar seu pedido o mais rápido possível. Por isso, uma vez que o pedido é realizado, geralmente não pode ser cancelado — ele já está sendo embalado e preparado para o envio. Entendemos que isso pode ser um pouco inconveniente, mas nosso objetivo é entregar seu pedido sem demora. Muito obrigado pela sua compreensão e por nos escolher!

Assim que seu pedido for realizado, começamos a trabalhar imediatamente! O processamento geralmente leva 1 a 2 dias úteis, após o que seu pacote é enviado. Os prazos de entrega dependem da sua localização, mas a maioria dos pedidos chega em 5 a 14 dias úteis (você verá as estimativas exatas no checkout). Assim que seu pedido for enviado, você receberá um link de rastreamento para acompanhar cada etapa do trajeto.

Com certeza. Enviamos para todo o mundo para que você possa aproveitar o RelaxTouch onde quer que esteja. O prazo de entrega depende da sua localização, e você verá os detalhes exatos no momento do checkout.

Se o seu pedido ainda não chegou, não se preocupe - vamos resolver isso! Primeiro, verifique o link de rastreamento no seu e-mail de confirmação de envio para as atualizações mais recentes. Às vezes, atrasos podem ocorrer devido à transportadora. Se o seu pedido ainda não aparecer após o prazo estimado de entrega, basta entrar em contato conosco com os detalhes do seu pedido, e teremos prazer em ajudar a rastreá-lo ou encontrar uma solução para você.

No entanto, se você não receber seu pedido após 30 dias do envio — você tem direito a um reembolso total!

Queremos que você fique satisfeito com seu RelaxTouch.

Se o item e a embalagem estiverem intactos e em condições de revenda, seu pedido poderá ser devolvido em até 30 dias.

A única garantia de devolução é se o produto chegar com defeito ou não funcionar. Por favor, entre em contato conosco para organizar o processo de devolução — faremos o possível para que seja o mais simples possível.

Cada pedido é montado e verificado manualmente antes do envio para garantir a qualidade, mas, uma vez que sai de nossas mãos, problemas inesperados ainda podem ocorrer.

Se o seu produto chegar danificado ou não funcionar como esperado, enviaremos uma substituição ou providenciaremos o reembolso sem complicações.

Assim que recebermos o item devolvido, processaremos seu reembolso em 5 a 7 dias úteis.

Também manteremos você informado em cada etapa do processo. Para detalhes sobre quando o crédito aparecerá em sua conta, entre em contato diretamente com seu banco.

Da nossa parte, sempre fazemos o possível para que o reembolso seja o mais rápido possível.