Heb je je orderbevestiging nog niet ontvangen? Geen zorgen! We versturen ze automatisch direct na je aankoop, maar soms belanden ze in je spam- of promotiefolder. Als je ze daar dan nog steeds niet hebt ontvangen, kan dat komen door een kleine typefout in het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Neem in dat geval contact met ons op met je naam, adres en het juiste e-mailadres. We sporen je bestelling dan snel op en sturen de bevestiging opnieuw. Geen stress, we helpen je verder!

Ons supportteam helpt u graag!

U kunt contact met ons opnemen door het formulier in te vullen in het gedeelte Support op onze website. Wij ontvangen uw bericht dan rechtstreeks.

Wij doen ons best om op werkdagen binnen 48 uur te reageren.

We doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Daarom kan een geplaatste bestelling meestal niet meer worden geannuleerd – de bestelling wordt al ingepakt en klaargemaakt voor verzending. We begrijpen dat dit misschien wat onhandig is, maar ons doel is om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Hartelijk dank voor uw begrip en dat u voor ons hebt gekozen!

Zodra je bestelling is geplaatst, gaan we meteen aan de slag! De verwerking duurt meestal 1-2 werkdagen , waarna je pakket wordt verzonden. De levertijden zijn afhankelijk van je locatie, maar de meeste bestellingen worden binnen 5-14 werkdagen geleverd (je ziet de exacte levertijden bij het afrekenen). Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink, zodat je deze op de voet kunt volgen.

Absoluut. We verzenden wereldwijd, zodat u overal van RelaxTouch kunt genieten. De verzendtijd is afhankelijk van uw locatie en u ziet de exacte details bij het afrekenen.

Als je bestelling nog niet is aangekomen, maak je dan geen zorgen - we regelen het! Controleer eerst de trackinglink in je verzendbevestigingsmail voor de laatste updates. Soms kunnen er vertragingen optreden door toedoen van de vervoerder. Als je bestelling na de geschatte levertijd nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact met ons op en deel je bestelgegevens . We helpen je graag verder met het opsporen van je bestelling of het vinden van een oplossing.

Als u uw bestelling echter 30 dagen na verzending nog niet heeft ontvangen, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling!

Wij willen dat u tevreden bent met uw RelaxTouch.

Als het artikel en de verpakking onbeschadigd en in verkoopbare staat zijn, kunt u uw bestelling binnen 30 dagen retourneren.

De enige reden voor een gegarandeerde retourzending is als het product defect of niet werkend aankomt. Neem contact met ons op om de retourprocedure te regelen – we zorgen ervoor dat het zo soepel mogelijk verloopt.

Elke bestelling wordt vóór verzending handmatig samengesteld en gecontroleerd om de kwaliteit te waarborgen. Toch kunnen er na verzending nog steeds onverwachte problemen optreden.

Als uw product beschadigd aankomt of niet naar behoren functioneert, sturen we u zonder gedoe een vervangend product of regelen we uw terugbetaling.

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 tot 7 werkdagen .

We houden u ook op de hoogte van elke stap. Neem rechtstreeks contact op met uw bank voor meer informatie over wanneer het tegoed op uw rekening verschijnt.

Wij doen er altijd alles aan om de terugbetaling zo snel mogelijk te verwerken.