Jos et ole vielä saanut tilausvahvistussähköpostia, ei hätää! Lähetämme ne automaattisesti heti ostoksesi jälkeen, mutta joskus ne voivat päätyä roskaposti- tai mainos-kansioon. Jos sitä ei vieläkään löydy, syynä voi olla pieni kirjoitusvirhe antamassasi sähköpostiosoitteessa. Tällöin ota meihin yhteyttä nimesi, osoitteesi ja oikean sähköpostiosoitteesi kanssa, niin löydämme tilauksesi nopeasti ja lähetämme vahvistuksen uudelleen. Ei huolta — me huolehdimme sinusta!

Tukitiimimme auttaa mielellään!

Voit ottaa meihin yhteyttä täyttämällä lomakkeen Tukiosiossa verkkosivuillamme — saamme viestisi suoraan.

Pyrimme vastaamaan 48 tunnin kuluessa arkipäivisin.

Teemme parhaamme valmistaaksemme ja lähettääksemme tilauksesi mahdollisimman nopeasti. Tämän vuoksi tilauksen tekemisen jälkeen sitä ei yleensä voi enää peruuttaa — se on jo pakattu ja valmisteltu lähetettäväksi. Ymmärrämme, että tämä saattaa olla hieman hankalaa, mutta tavoitteemme on saada tilauksesi sinulle viivytyksettä. Kiitos paljon ymmärryksestäsi ja siitä, että valitsit meidät!

Kun tilauksesi on tehty, ryhdymme heti töihin! Käsittely kestää yleensä 1–2 arkipäivää, jonka jälkeen pakettisi lähetetään. Toimitusaika riippuu sijainnistasi, mutta useimmat tilaukset saapuvat 5–14 arkipäivän kuluessa (näet tarkan arvion kassalla). Heti kun tilauksesi lähetetään, saat seurantalinkin, jolla voit seurata pakettisi kulkua koko matkan ajan.

Ehdottomasti. Toimitamme maailmanlaajuisesti, joten voit nauttia RelaxTouchista missä tahansa oletkin. Toimitusaika riippuu sijainnistasi, ja näet tarkat tiedot kassalla.

Jos tilauksesi ei ole vielä saapunut, älä huoli lainkaan – me hoidamme asian! Tarkista ensin lähetysseurantalinkki toimitusvahvistussähköpostistasi saadaksesi viimeisimmät päivitykset. Joskus kuljetusyrityksestä voi aiheutua viivästyksiä. Jos tilauksesi ei vieläkään näy arvioidun toimitusajan jälkeen, ota meihin yhteyttä tilauksesi tiedoilla, niin autamme mielellämme jäljittämään sen tai löytämään ratkaisun sinulle.

Kuitenkin, jos et ole saanut tilaustasi 30 päivän kuluttua lähetyksestä — olet oikeutettu täyteen hyvitykseen!

Haluamme, että olet tyytyväinen RelaxTouch-tuotteeseesi.

Jos tuote ja pakkaus ovat vahingoittumattomat ja myyntikelpoisessa kunnossa, tilauksesi on palautettavissa 30 päivän kuluessa.

Ainoa takuu palautuksen syy on, jos tuote saapuu viallisena tai ei toimi. Olethan yhteydessä meihin palautusprosessin järjestämiseksi — teemme siitä mahdollisimman sujuvan.

Jokainen tilaus kootaan ja tarkastetaan käsin ennen lähettämistä laadun varmistamiseksi, mutta toimituksen jälkeenkin voi ilmetä odottamattomia ongelmia.

Jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena tai ei toimi odotetusti, lähetämme korvaavan tuotteen tai järjestämme hyvityksen vaivattomasti.

Heti kun vastaanotamme palautetun tuotteen, käsittelemme hyvityksesi 5–7 arkipäivän kuluessa.

Pidämme sinut myös ajan tasalla koko prosessin ajan. Tarkempia tietoja siitä, milloin hyvitys näkyy tililläsi, saat ottamalla yhteyttä suoraan pankkiisi.

Meiltä päin teemme aina parhaamme, jotta hyvitys tapahtuu mahdollisimman nopeasti.