Falls Sie Ihre Bestellbestätigung noch nicht erhalten haben, keine Sorge! Wir senden sie automatisch direkt nach Ihrem Kauf, aber manchmal landen sie im Spam- oder Werbeordner. Wenn sie dort auch nicht zu finden ist, könnte es an einem kleinen Tippfehler in der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse liegen. In diesem Fall kontaktieren Sie uns einfach mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und der korrekten E-Mail-Adresse, und wir finden Ihre Bestellung schnell und senden die Bestätigung erneut. Kein Stress – wir kümmern uns darum!

Unser Support-Team hilft Ihnen jederzeit gerne weiter!

Sie können uns erreichen, indem Sie das Formular im Support-Bereich auf unserer Website ausfüllen – Ihre Nachricht kommt direkt bei uns an.

Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden an Werktagen zu antworten.

Wir geben unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich vorzubereiten und zu versenden. Deshalb kann eine Bestellung, sobald sie aufgegeben wurde, in der Regel nicht mehr storniert werden – sie wird bereits verpackt und für den Versand vorbereitet. Wir verstehen, dass dies etwas unpraktisch sein kann, aber unser Ziel ist es, Ihre Bestellung ohne Verzögerung zu Ihnen zu bringen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie sich für uns entschieden haben!

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben ist, legen wir sofort los! Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–2 Werktage, danach wird Ihr Paket versendet. Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab, aber die meisten Bestellungen treffen innerhalb von 5–14 Werktagen ein (genaue Angaben sehen Sie beim Checkout). Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link, mit dem Sie den Versandverlauf jederzeit verfolgen können.

Absolut. Wir versenden weltweit, damit Sie RelaxTouch überall genießen können. Die Versandzeit hängt von Ihrem Standort ab, und die genauen Details sehen Sie beim Checkout.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist, keine Sorge – wir kümmern uns darum! Überprüfen Sie zunächst den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail für die neuesten Updates. Manchmal kann es aufgrund des Versanddienstleisters zu Verzögerungen kommen. Wenn Ihre Bestellung auch nach der geschätzten Lieferzeit nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns einfach mit Ihren Bestelldaten, und wir helfen Ihnen gerne, die Sendung zu verfolgen oder eine Lösung zu finden.

Falls Sie Ihre Bestellung jedoch nach 30 Tagen ab Versanddatum nicht erhalten haben, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung!

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem RelaxTouch zufrieden sind.

Wenn der Artikel und die Verpackung unbeschädigt und wiederverkaufsfähig sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.

Ein garantierter Rückgabegrund besteht nur, wenn das Produkt defekt oder funktionsuntüchtig ankommt. Bitte kontaktieren Sie uns, um den Rückgabeprozess zu vereinbaren – wir gestalten ihn so unkompliziert wie möglich.

Jede Bestellung wird vor dem Versand von Hand zusammengestellt und geprüft, um die Qualität sicherzustellen. Dennoch können nach dem Versand unerwartete Probleme auftreten.

Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt oder nicht wie erwartet funktioniert, senden wir Ihnen unkompliziert einen Ersatz oder veranlassen eine Rückerstattung.

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen.

Wir halten Sie dabei stets über jeden Schritt auf dem Laufenden. Für Informationen, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank.

Von unserer Seite aus tun wir immer unser Bestes, um die Rückerstattung so schnell wie möglich zu veranlassen.